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Servizi avanzati

Inserito in Networking ed IT

In un ambiente estremamente competitivo come quello attuale, avere la risposta esatta alle domande dei clienti è fondamentale per il successo. Allo stesso tempo è indispensabile raggiungere nuovi livelli di produttività e ottenere migliori prestazioni grazie alle nuove funzionalità che semplificano l'amministrazione, proteggono le comunicazioni e potenziano le possibilità degli utenti. Offriamo ai nostri clienti una ricca esperienza di System Integrator che permetta loro di accedere ovunque e in qualunque momento usufruendo di qualsiasi piattaforma, dispositivo o browser Web. 

Consulenza

Inserito in Networking ed IT

Dopo aver investito in tecnologie informatiche e comunicazione tutto quello che si desidera è di avere un servizio post vendita rapido, affidabile e qualificato. Jackalope.it propone una serie di servizi atti a garantire tutta la tranquillità nella gestione del vostro hardware e software. L'offerta consulenziale si diversifica in queste fasi:
 
AVVIAMENTO: Jackalope.it prevede un servizio di installazione PC e/o MAC e della relativa configurazione in una eventuale rete aziendale, oltre all'installazione del software dedicato attraverso un pacchetto chiavi in mano in modo da garantire al cliente, che deve sostituire o implementare il suo parco macchine, un servizio con costi chiari e tempi definiti. 

TAGLIANDO: Un check-up completo al fine di mantenere in piena efficienza il tuo Computer o Mac. Verifica funzionalità sistema- Stabilità del sistema operativo - Rumorosità e pulizia interna- Controllo virus, spyware e dialer- Stato schede e componenti interni- Integrità hard disk, logica e fisica. 

ASSISTENZA A CHIAMATA: Il servizio prevede l'intervento di un tecnico on site (direttamente presso il cliente) con tempi di intervento e tariffe chiare e definite a priori.I tempi di intervento dipendono dal tipo di servizio (Standard e Urgente).

CONTRATTI DI ASSISTENZA: propone diversi tipi di contratti di assistenza che vanno dal:
  • Contratto standard: Questo contratto prevede l'intervento di un tecnico on site per la installazione, riparazione, manutenzione o implementazione hardware e software non sono previsti tempi di intervento garantiti (dipendono dalla disponibilità dei tecnici).
  • Contratto Premium: Questo contratto prevede l'intervento di un tecnico on site per la installazione, riparazione, manutenzione o implementazione hardware e software con tempi di intervento garantiti a seconda della tipologia del contratto stesso e vanno da un minimo di 4 ore lavorative a un max di 8 ore lavorative.
  • Contratto assistenza on line: Questo tipo di contratto prevede l'assistenza di un tecnico qualificato o telefonicamente o via internet garantendo così un maggiore rapidità di intervento o di consulenza.
  • Pacchetto ore: Questo tipo di servizio permette al cliente di predisporre di un numero di ore prefissate in base alla complessità e alla tipologia dell' impianto avendo un vantaggio in termini economici sul costo orario applicato.

VPN ed Accessi Remoti

Inserito in Networking ed IT

Grazie alle certificazioni ottenute dai propri tecnici ed all'esperienza acquisita Jackalope.it è in grado di proporre una vasta serie di servizi innovativi rivolti alle esigenze più svariate degli utenti remoti. Siamo in grado di realizzare Vpn con la maggior parte dei dispositivi oggi in commercio e implementare servizi di accesso remoto, che vanno dal tele-controllo al tele-lavoro o al video-controllo remoto ecc., il tutto realizzato con i migliori standard di sicurezza.
Le reti aziendali sono delle reti interne ad un'organizzazione, cioè dei collegamenti fra reti appartenenti all'organizzazione. Queste reti sono sempre più spesso collegate a Internet attraverso dei dispositivi. Spesso accade che le aziende abbiano il bisogno di comunicare via internet con delle filiali, dei clienti o anche dei dipendenti geograficamente lontani. D'altra parte, i dati trasmessi su Internet sono molto più vulnerabili rispetto a quando circolano su una rete interna all'organizzazione dato che il percorso preso non è definito a priori, il che significa che i dati circolano su un'infrastruttura di rete pubblica che appartiene a differenti operatori.

Non è quindi pensabile trasmettere delle informazioni sensibili per l'organizzazione o l'azienda in queste condizioni. Un buon compromesso può consistere nell'usare internet come supporto di trasmissione attraverso un protocollo di "incapsulamento" , cioè incapsulando i dati da trasmettere in modo cifrato. Si parla allora di rete privata virtuale o VPN (acronimo di Virtual Private Network) per designare la rete creata artificialmente. Questa rete è detta virtuale dato che collega due reti "fisiche" (reti locali) attraverso un collegamento non affidabile (Internet), e privata dato che i computer delle reti locali da una parta all'altra della VPN possono "vedere" i dati. Il sistema di VPN permette quindi di ottenere un collegamento sicuro con un costo minimo, senza contare la realizzazione delle apparecchiature dei terminali. In contropartita non permette di assicurare una qualità di servizio paragonabile ad una linea in affitto dato che la rete fisica è pubblica e quindi non garantita.

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